Notfälle sind nicht vorhersehbar, und so kann jeder in die Lage kommen, einen Notruf absetzen zu müssen.

Sollten Sie die Feuerwehr oder den Rettungsdienst anfordern, wird Ihnen europaweit unter der Rufnummer 112 geholfen. Diese Rufnummer erreichen Sie kostenlos von jedem öffentlichen Fernsprecher und Mobiltelefon.

Von Mobiltelefonen erreichen Sie den Notruf sogar ohne PIN-Eingabe (eine SIM-Karte muss zur Vermeidung von Missbrauchsfällen jedoch eingelegt sein). Da sie bei einem Anruf aus einem Mobilfunknetz nicht unbedingt mit der örtlichen Leitstelle verbunden werden, sollten Sie nach Möglichkeit auf einen Fernsprecher zurückgreifen.

Bitte setzten Sie den Notruf nach dem folgenden Schema ab, bewahren Sie dabei Ruhe und sprechen Sie deutlich:

• Wer meldet sich?
  Name, Aufenthaltsort, Telefonnummer
   
• Was ist passiert?
  Feuer, Verkehrsunfall, Person in Notlage, Haushaltsunfall...
   
• Wo ist es passiert?
  Ort, Straße und Hausnummer, Stockwerk, bei Autobahnen Fahrtrichtung
   
• Wie viele Verletzte?
  Wer und wie viele sind verletzt oder brauchen Hilfe? Was für Verletzungen liegen vor?
   
• Warten Sie!
  Warten Sie bis die Leitstelle das Gespräch mit Ihnen beendet.

Erwarten Sie die Feuerwehr bzw. den Rettungsdienst gegebenenfalls an der Straße. Machen Sie auf sich aufmerksam und weisen Sie die Einsatzkräfte ein, dadurch können Sie eine häufig aufwendige Suche nach dem Einsatzort verhindern und sichern so unter Umständen lebensrettende Zeit.

Bei größeren Bränden und dichter Rauchentwicklung verlassen Sie sofort den Raum. Achten Sie darauf, dass alle Personen den Raum/die Wohnung verlassen, helfen Sie Kindern und Verletzten. Schließen Sie die Türen und warnen Sie gefährdete Personen. Benutzen Sie keine Aufzüge. Bei Rauchentwicklung bleiben sie dicht über dem Boden, da giftige Rauchgase nach oben steigen. In öffentlichen Gebäuden folgen sie den gekennzeichneten Rettungswegen. Bleiben Sie auf keinen Fall in einem verrauchten oder brennenden Gebäude um Geld oder wichtige Papiere mitzunehmen.
Verlassen Sie das Gebäude - und zwar schnell!